Condiciones de compra de Área Zentro Labs

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Los apartados 1 a 11 se aplican a AZ Contact Pro y, en lo que no contradiga al apartado 12, también a AZ Backup Pro. El apartado 12 recoge las condiciones específicas de AZ Backup Pro, que prevalecen para ese producto.

1. Vendedor y contacto

Javier Rodríguez García, NIF 44405543H. Nombre comercial de esta tienda: Área Zentro Labs. Domicilio: Calle Chantre 9, 10600 Plasencia, Cáceres, España. Contacto para compras, soporte, reclamaciones y protección de datos: contacto@areazentro.com. Teléfono: +34 635 343 451.

2. Producto y alcance de la compra

AZ Contact Pro es un plugin descargable para WordPress que presenta uno o varios canales de contacto y abre el servicio elegido con la información configurada. Incluye ajustes por dispositivo, reglas de visibilidad y horario, icono propio y mensajes preparados. No lee ni responde conversaciones y no incluye automatización conversacional.

La compra incorpora 365 días de servicios comerciales de actualización y soporte para 1, hasta 5 o hasta 25 webs, según modalidad. El periodo empieza cuando se emite la clave tras confirmar el pago. La versión instalada sigue funcionando al terminar el periodo comercial.

3. Compatibilidad y requisitos

Se requiere WordPress y PHP 8.0 o superior según los requisitos del paquete. La versión 0.2.1 se ha comprobado en WordPress 7.1.3 de pruebas con PHP 8.0; esto no certifica todos los temas, cachés, versiones o extensiones. Recomendamos instalar primero en una copia de pruebas. La detección de barras inferiores es configurable y depende de su estructura: no garantiza evitar todos los solapamientos. Las activaciones comerciales requieren acceso HTTPS al servidor de licencias y un dominio válido; los entornos localhost o con dirección IP no se admiten como activaciones comerciales.

4. Precios, impuestos y pago

Los precios finales son 29 € para 1 web, 59 € para hasta 5 webs y 99 € para hasta 25 webs, IVA incluido. El checkout muestra modalidad, importe final, desglose fiscal y métodos de pago disponibles antes de confirmar. En AZ Contact Pro no existe cobro recurrente ni renovación automática: la renovación se realiza mediante una nueva compra y nueva clave, al precio informado entonces. AZ Backup Pro se contrata como suscripción anual con renovación automática, regulada en el apartado 12.3.

El pedido y sus datos de facturación quedan disponibles en la cuenta del comprador. Para solicitar una factura o corregir sus datos, escribe a contacto@areazentro.com indicando el número de pedido.

5. Entrega y activación

Tras confirmar el pago, el sistema emite la clave y habilita la descarga del ZIP en el detalle del pedido dentro de la cuenta del comprador. No se entrega una licencia comercial ante pagos pendientes o rechazados. Si un pago confirmado no muestra la clave o descarga, contacta con soporte e indica el pedido.

Descarga y conserva tu copia, instala el ZIP desde el panel de WordPress y activa la clave desde los ajustes del plugin para acceder a los servicios comerciales. Cada dominio activado ocupa una plaza de la modalidad contratada. Antes de trasladar la activación, desactiva la clave desde el sitio anterior; si no puedes acceder a ese sitio, solicita ayuda a soporte. El límite de activaciones comerciales no restringe los derechos de la licencia GPL.

6. Actualizaciones y soporte

El servicio comercial dura 365 días desde la emisión de la clave tras confirmar el pago. Incluye nuevas versiones disponibles durante ese periodo y ayuda por correo para instalar, configurar y comunicar incidencias reproducibles del plugin. No incluye rediseño, desarrollo a medida ni reparación de extensiones de terceros. No se ofrece atención inmediata. Esto no afecta a los plazos legales para reclamaciones: informa del pedido, versión, entorno y problema para facilitar la revisión.

En AZ Contact Pro, al terminar el periodo, la instalación sigue funcionando y finaliza el servicio comercial de nuevas versiones y soporte. En AZ Backup Pro, la caducidad se rige por el apartado 12.2. Los derechos legales de conformidad y las obligaciones de actualización que resulten aplicables permanecen intactos.

7. Desistimiento y devoluciones

Para compras realizadas por consumidores, puedes desistir durante los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato, incluso si has descargado el plugin. Comunícalo a contacto@areazentro.com indicando tu pedido; puedes usar el modelo incluido abajo o cualquier declaración inequívoca. Reembolsaremos los pagos mediante el mismo medio, salvo acuerdo expreso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu comunicación. No se aplica una pérdida automática de desistimiento por la descarga.

Al reembolsarse íntegramente el producto, se revoca el acceso a los servicios comerciales asociados a la clave. La devolución no limita los derechos que GPL concede sobre el código ya recibido.

Modelo de desistimiento

A Javier Rodríguez García, Calle Chantre 9, 10600 Plasencia, Cáceres; contacto@areazentro.com. Comunico que desisto de mi contrato de compra de (AZ Contact Pro / AZ Backup Pro, indica cuál). Pedido y fecha: __. Nombre y dirección del comprador: __. Fecha: __. Firma sólo si se presenta en papel: __.

8. Falta de conformidad y reclamaciones

Si el contenido digital no es conforme, contacta con contacto@areazentro.com e indica pedido, versión, entorno y problema. Se aplicarán los remedios legales, incluida la puesta en conformidad y, cuando corresponda, reducción del precio o resolución. El servicio comercial de 365 días no limita esos derechos ni las actualizaciones legalmente exigibles. Puedes dirigir reclamaciones al correo, teléfono o domicilio del vendedor. Las reclamaciones se responderán lo antes posible y, en todo caso, en un máximo de 15 días, sin perjuicio de los plazos legales específicos para reembolsos. Estas condiciones no excluyen las normas imperativas de protección de consumidores ni sus derechos de acceso a los órganos competentes.

9. Licencia del código

El código se distribuye bajo GNU GPL versión 2 o posterior. Puedes ejercer los derechos de uso, modificación y redistribución que concede esa licencia. Los límites de 1, 5 o 25 webs regulan las activaciones de los servicios comerciales de actualización y soporte; no restringen los derechos otorgados por GPL. Consulta el texto de GPL y la licencia incluida en el paquete.

10. Datos y conexiones del servicio de licencias

Responsable: Javier Rodríguez García, con los datos de contacto del apartado 1. Para gestionar pedidos, facturación, activaciones, descargas y soporte se tratan los datos del comprador y del pedido. Al utilizar las funciones de licencia y actualización, el plugin envía por HTTPS la clave, dominio del sitio, identificador de instalación y versión al servidor de Área Zentro Labs. Los registros de activación vinculan dominio e identificador con la licencia y el pedido. El servidor recibe también datos técnicos de conexión, como la dirección IP.

La finalidad es prestar y proteger los servicios comerciales contratados; la base es la ejecución del contrato, y el cumplimiento de obligaciones legales para facturación. Los datos de activación se mantienen durante la relación comercial y, después, cuando sean necesarios para obligaciones legales o reclamaciones. Los datos de facturación se conservan conforme a los plazos legales indicados en la política de privacidad. Los servicios de pago elegidos en el checkout tratan los datos necesarios para tramitar el pago. Las solicitudes de licencia no envían conversaciones, contactos ni contenido de mensajes.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan escribiendo a contacto@areazentro.com, y reclamar ante la AEPD. Consulta también la política de privacidad de la tienda. La analítica opcional del botón requiere la configuración de la web donde se instala; su titular debe gestionar la información y consentimiento que resulten aplicables.

11. Marcas de terceros

AZ Contact Pro es un producto independiente de Área Zentro Labs. Las marcas de servicios de mensajería citadas pertenecen a sus respectivos titulares y no implican afiliación ni patrocinio.

12. Condiciones específicas de AZ Backup Pro

12.1 Producto y alcance

AZ Backup Pro es un plugin descargable para WordPress que crea copias de seguridad de la web en los destinos que configure el comprador: una carpeta de su propio servidor, la descarga a su equipo o, en Pro, el envío por SFTP a un servidor que controle. Incluye copia completa y por componentes, programación diaria, semanal o mensual, copia automática tras cambios en la web cuando el comprador la activa (al publicar, editar o borrar contenido de tipos públicos y al instalar, actualizar, activar o desactivar plugins, temas o WordPress; se hace cuando la web lleva el tiempo configurado sin cambios y como máximo con la frecuencia configurada, copia el estado posterior al cambio y no detecta pedidos, comentarios, usuarios, ajustes ni cambios hechos fuera del escritorio de WordPress), conservación por número (hasta 365 copias) o por días con destino local, presupuesto lógico del espacio local y margen de disco libre, comprobación de integridad del paquete, avisos por correo enviados por la propia web y WP-CLI. Las copias programadas y las automáticas dependen del cron de WordPress, que se activa con las visitas a la web o con un cron real del servidor; sin él pueden empezar más tarde de lo previsto o no hacerse. Desde la versión 0.1.8 incluye restauración guiada desde el escritorio de WordPress en la misma web de la que se hizo la copia y con el mismo prefijo de tablas, con opción de deshacer hasta que el comprador la confirma. Deshacer devuelve la base de datos y los archivos existentes al iniciar la restauración; los cambios producidos en la web entre restaurar y deshacer se pierden. La confirmación es irreversible. Hasta confirmar o deshacer, la base de datos anterior se conserva y ocupa espacio adicional en el alojamiento. No restaura wp-config.php ni webs Multisite. Llevar una copia a otro dominio, a otro servidor o a otro prefijo requiere restauración manual con la herramienta incluida. Las licencias con servicio activo, incluidas las compradas cuando la restauración era solo manual, reciben esta versión como actualización sin coste adicional. Los destinos WebDAV y S3 no están disponibles en esta versión.

12.2 Duración de la licencia Pro y caducidad

Cada año de suscripción pagado concede la licencia Pro para 1, hasta 5 o hasta 25 webs según modalidad, desde la emisión de la clave tras confirmar el pago y hasta la siguiente fecha de renovación. Cada renovación cobrada amplía la misma licencia un año más. Durante ese periodo están disponibles las funciones Pro, las nuevas versiones y el soporte. Si la licencia caduca porque se canceló la renovación o un cobro no pudo completarse, hay 14 días de margen con las funciones Pro. Después, la instalación pasa al modo Free: no se borran las copias, los destinos ni los ajustes; la copia programada sigue una vez por semana en el propio servidor, sin envío por SFTP ni avisos por correo, cifrada si se enviaba por SFTP, y solo de la base de datos si la copia configurada era completa o por componentes; la programación diaria o mensual y la copia tras cambios quedan en pausa, y las funciones Pro vuelven al pagar la renovación pendiente o al volver a suscribirse, al precio vigente entonces, que se muestra antes de pagar. Las licencias de AZ Backup Pro compradas antes del 12 de octubre de 2026 no se renuevan automáticamente: duran 365 días y se renuevan desde «Mis licencias». Los derechos legales de conformidad y las actualizaciones legalmente exigibles no se ven afectados. En modo Free están disponibles la copia manual de la base de datos y de wp-content (plugins, temas, medios y el resto de wp-content, sin el núcleo de WordPress ni wp-config.php), el guardado en el propio servidor, la copia programada semanal (de la base de datos o de los archivos), la descarga, la verificación guiada y la restauración guiada de copias guardadas en el propio servidor. Las copias ya existentes se conservan y el ajuste de retención queda de solo lectura.

12.3 Precios y renovación automática

Los precios finales son 39 € al año para 1 web, 79 € al año para hasta 5 webs y 149 € al año para hasta 25 webs, IVA incluido. AZ Backup Pro se contrata como suscripción anual con renovación automática: en cada fecha de renovación se cobra el mismo importe en la tarjeta utilizada en la compra, o en la que el comprador haya indicado después en «Mi cuenta», y la misma licencia se amplía hasta la siguiente fecha de renovación. Antes de confirmar la compra, el pedido muestra el importe anual y la fecha de la próxima renovación. El pago de AZ Backup Pro se realiza con tarjeta.

Enviamos un aviso por correo electrónico 15 días antes de cada renovación, con su fecha y su importe.

El comprador puede cancelar la renovación en cualquier momento, sin coste ni justificación, desde «Mi cuenta» → «Suscripciones» → «Cancelar», o escribiendo a contacto@areazentro.com. La cancelación evita los cobros futuros; la licencia sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y después se aplica el apartado 12.2. La cancelación no da derecho al reembolso del periodo en curso, sin perjuicio del desistimiento (apartado 7), de los derechos de conformidad (apartado 8) y de lo previsto en el apartado 12.8.

Si el cobro de una renovación no puede completarse, se informa por correo y puede pagarse desde «Mi cuenta»; mientras no se pague, la licencia sigue lo previsto en el apartado 12.2.

Si alguna vez cambiáramos el importe de las renovaciones de suscripciones en curso, lo avisaríamos por correo con al menos 30 días de antelación, indicando el motivo, y el comprador podrá cancelar antes de que se aplique.

12.4 Compatibilidad y requisitos

AZ Backup Pro es una edición de lanzamiento (versión 0.2.1). Requiere WordPress 6.5 o superior y PHP 8.0 o superior. La versión 0.2.0 ha superado su batería de laboratorio en WordPress 7.0 con PHP 8.3 y MariaDB, incluida la copia y restauración de la base de datos y la restauración desde un servidor SFTP de laboratorio. También se han realizado pruebas de humo en WordPress Playground con SQLite en WordPress 6.5 y 7.1 con PHP 8.0 a 8.3: carga, copia de archivos, cifrado, restauración y deshacer de archivos. Estas pruebas de Playground no comprueban el volcado ni la restauración de bases de datos MySQL o MariaDB. En la versión 0.2.1 también se ha probado, con datos sintéticos en WordPress 6.8.3, PHP 8.3 y MariaDB, una copia de base de datos y la detención de otra por un límite de espacio bajo, comprobando que la anterior seguía intacta. Son pruebas con datos de laboratorio: no certifican todos los alojamientos, servidores SFTP, NAS, cachés o extensiones ni el funcionamiento con grandes volúmenes de datos. Antes de usarlo en producción, comprueba la generación, descarga y restauración de una copia en un entorno de pruebas. Las activaciones requieren acceso HTTPS al servidor de licencias y un dominio válido.

12.5 Entrega, activación y soporte

La entrega, la activación y el traslado de activaciones siguen el apartado 5. El soporte sigue el apartado 6 durante la licencia Pro e incluye ayuda para instalar y configurar el plugin, también el asistente de restauración, y comunicar incidencias reproducibles. No incluye realizar restauraciones por ti, migraciones ni administración de servidores.

12.6 Copias, cifrado y frase de recuperación

El comprador decide dónde se guardan las copias y es responsable de conservarlas y de comprobar periódicamente que se generan y se pueden descargar. Recomendamos conservar al menos una copia fuera del servidor de la web. Las copias enviadas a otro servidor y las que incluyen wp-config.php se cifran siempre con una frase de recuperación; las copias locales, si el comprador lo activa. La web guarda la frase protegida para poder cifrar las copias programadas; si se pierden la web y la frase, esas copias no pueden descifrarse y Área Zentro Labs tampoco puede hacerlo. Ninguna copia garantiza por sí sola la recuperación completa de una web.

Desde la versión 0.2.1 el comprador puede elegir conservación por número de copias o por días con destino local. La conservación por días no está disponible para SFTP. Las instalaciones existentes mantienen su regla anterior hasta que el comprador la cambia. La limpieza se realiza después de completar una nueva copia; en local se comprueba antes su huella y se conserva la copia más reciente reconocida aunque supere el plazo. El presupuesto del plugin incluye copias locales y temporales: no reserva espacio físico ni mide necesariamente la cuota contractual del alojamiento. La falta de margen puede detener una copia sin borrar las anteriores para hacer sitio. El aviso por correo de espacio es opcional y se limita a uno cada 24 horas. Las copias tras cambios siguen siendo copias independientes, no incrementales.

12.7 Datos

Área Zentro Labs no recibe ni accede a las copias, a los destinos ni a la frase de recuperación. Para validar la licencia, el plugin envía por HTTPS la clave, la dirección de la web, un identificador de instalación, la versión y el producto, con el tratamiento descrito en el apartado 10. Las copias pueden contener datos personales de la web del comprador, que sigue siendo responsable de su tratamiento y conservación.

12.8 Desistimiento, conformidad y licencia del código

Se aplican los apartados 7, 8 y 9. Al reembolsarse íntegramente la compra, la licencia Pro queda revocada y la instalación pasa al modo Free de inmediato, sin margen. Además, si se cobra una renovación que el comprador no deseaba, puede solicitar su devolución íntegra en los 14 días naturales siguientes al cobro; la renovación se anula, la suscripción queda cancelada sin más cobros y la licencia vuelve a su fecha de caducidad anterior, aplicándose después el apartado 12.2. Los límites de 1, 5 o 25 webs regulan las activaciones de la licencia Pro, las actualizaciones y el soporte; no restringen los derechos otorgados por GPL.